Stagiair(e) Ontwikkelen van een centrale kennisbank voor de aftersalesafdeling

De opdracht

Binnen de Aftersales & Service afdeling is veel kennis aanwezig, maar deze kennis is verspreid over verschillende medewerkers en systemen. Hierdoor ontstaan regelmatig terugkerende vragen en afhankelijkheden van specifieke collega’s. Dit kost tijd en maakt kennisoverdracht inefficiënt.

De organisatie wil onderzoeken hoe kennis beter centraal beschikbaar gemaakt kan worden door middel van een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke kennisbank.

Doel van de opdracht

Het doel van deze opdracht is het analyseren van de huidige kennisdeling binnen de afdeling en het ontwikkelen van een voorstel voor een centrale kennisbank.

De student onderzoekt:

• welke kennis momenteel verspreid aanwezig is;
• welke informatie medewerkers het meest nodig hebben;
• hoe kennis momenteel wordt gedeeld;
• en hoe een kennisbank ingericht kan worden die eenvoudig toegankelijk en onderhoudbaar is.

Mogelijke werkzaamheden

• Inventariseren van bestaande kennisbronnen;
• Interviews met medewerkers over informatiebehoefte;
• Analyseren van terugkerende vragen en knelpunten;
• Structureren van informatie en processen;
• Opzetten van een voorstel voor een kennisbankstructuur;
• Adviseren over beheer, onderhoud en gebruik;
• Eventueel ondersteunen bij een eerste opzet of prototype.

Wie is vanRaam?

vanRaam is fabrikant van unieke aangepaste fietsen voor mensen met een beperking. Dit doet het familiebedrijf al meer dan 100 jaar met zo´n 300 medewerkers. De specialisaties van vanRaam zijn driewielfietsen, scootmobielfietsen, tandems, duofietsen, rolstoelfietsen, transportfietsen, loophulpen en lage instapfietsen, oftewel comfortfietsen. De aangepaste fietsen van vanRaam gaan de hele wereld over, met de nadruk op vrijwel alle Europese landen en Noord-Amerika

De Nederlandse kwaliteitsfietsen worden ontworpen door onze eigen ontwikkelingsafdeling bij vanRaam in Varsseveld. De productie vindt bijna geheel plaats in eigen huis. Dit gebeurt in één van de schoonste en slimste fabrieken van Nederland. Hier wordt elke fiets van een rechte buis tot een compleet eindproduct zelf gemaakt. Er wordt niets op voorraad geproduceerd, elke fiets wordt uniek en op aanvraag gefabriceerd

Kenmerkend voor het familiebedrijf is de combinatie van hoogwaardige kennis, degelijk vakmanschap en accuraat inspelen op eigentijdse ontwikkelingen. Maatwerk behoort tot de kernactiviteiten van vanRaam. Zowel voor volwassenen als kinderen worden bijzondere fietsen ontwikkeld, waarbij aan comfort, degelijkheid en vormgeving veel aandacht wordt besteed. De slogan die vanRaam dagelijks in de praktijk brengt luidt: "Let's all cycle". 

Innovar (Innovatiehub Varsseveld)

De Varsseveldse bedrijven Contour Advanced Systems, vanRaam en Waterkracht zijn per 1 februari 2012 een samenwerking aangegaan om een Innovatiehub in de Achterhoek te starten; Innovar. In de Innovatiehub is er naast je interne begeleider ook een Hubmanager aanwezig die jou kan begeleiden. De begeleiding van de Hubmanager richt zich vooral op het proces verloop van jou leerzame periode. Daarnaast krijg je door de Innovatiehub de mogelijkheid om met andere studenten samen te werken en ervaringen uit te wisselen. Innovar is bedoeld voor studenten die met een frisse blik middels een stage, project of afstudeeropdracht de bedrijven helpen om continu te blijven innoveren. Per periode zijn er ongeveer 30 studenten die bij Innovar stage lopen of afstuderen. Er zijn al meer dan 600 studenten die bij Innovar hun stage- of afstudeeropdracht hebben voltooid! Ontdek zelf de voordelen die Innovar jou kan bieden:

• Leerzame workshops
• Extra begeleiding (verslaglegging, lay-out etc.)
• Proces begeleidingsuurtje
• Betere communicatie tussen studenten en werknemers
• Om de twee weken een gezamenlijke lunch met alle studenten
• Een Hubmanager waar je altijd je verhaal kwijt kan!

Wie ben jij?

• HBO-student Bedrijfskunde, Informatiemanagement, Business IT of vergelijkbaar;
• Interesse in kennismanagement en procesverbetering;
• Gestructureerd en analytisch;
• Communicatief vaardig.

Wat bieden wij?

Bij vanRaam hechten we waarde aan de frisse perspectieven van studenten! Daarom mag jij van ons het volgende verwachten:

• Goede stage- of afstudeervergoeding.
• Een leuke en leerzame periode met extra begeleiding.
• Begeleiding door een team van ervaren experts!
• De mogelijkheid om je opdracht af te stemmen op jouw interesses en leerdoelen.
• Elke dag gratis vers fruit.
• Om de twee weken een heerlijke traktatie.
• Een informele en open werksfeer.

Ben je enthousiast geworden en wil je graag de mogelijkheden bespreken? Neem dan contact op met Hubmanager Ella Boer via info@innovar.nl of bel 06-28224863.